[Reservar ahora](/propiedades/) GARANTÍAS Y POLÍTICAS # Reserve con tranquilidad Queremos que reserves sin dudas. Estas son nuestras garantías y políticas: pago seguro, soporte permanente y respuesta clara si algo no sale como esperaba. ### Pago seguro Transacciones por canales seguros, confirmadas antes de su llegada. ### Soporte 24/7 Canal de WhatsApp activo durante toda su estadía, sin importar la hora. ### Cancelación flexible Las condiciones se ven antes de reservar, y la reserva directa es la más flexible. ### Si algo sale mal Resolvemos incidencias rápido: asistencia, reposición o reubicación. ## Política de cancelación Cada propiedad puede tener condiciones específicas, que verá claramente antes de confirmar. Como norma general, al reservar directo ofrecemos la mayor flexibilidad: si avisa con anticipación, reprogramamos o reembolsamos según el caso. En reservas por Airbnb aplica la política de cancelación publicada en la plataforma. ## Soporte y asistencia 24/7 Durante toda su estadía cuenta con un canal de WhatsApp activo las 24 horas. Si necesita algo, desde una duda hasta una urgencia, respondemos rápido para resolverlo. ## Seguridad del pago Procesamos los pagos a través de canales seguros. En reservas directas confirmamos la transacción antes de su llegada y nunca solicitamos datos sensibles por canales no oficiales. En Airbnb, el pago se gestiona íntegramente dentro de la plataforma. ## Si algo sale mal Si encuentra un inconveniente al llegar o durante su estadía, contáctenos de inmediato. Gestionamos soluciones como asistencia técnica, reposición o, según el caso, reubicación en otra propiedad. ## Limpieza y estándares Cada apartamento se entrega limpio y desinfectado, con ropa de cama y toallas frescas. Realizamos mantenimiento periódico para garantizar que todo funcione correctamente durante su estadía. ## Depósito de seguridad Algunas propiedades requieren un depósito reembolsable como garantía. Se devuelve íntegro tras el check-out si no hay daños ni cargos pendientes. ## ¿Tiene dudas antes de reservar? Escríbanos y resolvemos cualquier inquietud sobre garantías o políticas. [Hablar por WhatsApp](https://wa.me/573182898623?text=Hola%20M%C3%8DA%2C%20me%20gustar%C3%ADa%20recibir%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n.)